מדיניות משלוחים
תודה שבחרתם ב‑KonzoPet! אנחנו עושים כל מאמץ כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם מהר, בבטחה ובלי כאב ראש. בעמוד זה תמצאו את כל המידע על תהליך המשלוח, זמני האספקה והמעקב.
איך עובד תהליך המשלוח?
- עיבוד ההזמנה: לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו אורז אותה בקפידה. זמן העיבוד הוא עד 72 שעות (3 ימי עסקים) לפני יציאת החבילה למשלוח.
- זמן אספקה: ההזמנה מגיעה בדרך כלל תוך 14–20 ימי עסקים ממועד השילוח, לכל חלקי הארץ.
- אישור משלוח: ברגע שההזמנה יוצאת לדרך, תקבלו הודעת דוא"ל עם מספר מעקב.
משלוח חינם לכל הארץ 🐾
כל ההזמנות ב‑KonzoPet נשלחות בחינם, ללא עלות משלוח וללא סכום מינימום.
מעקב אחר ההזמנה
מספר המעקב שתקבלו במייל מאפשר לעקוב אחר מיקום החבילה לאורך כל הדרך. שימו לב שלעיתים לוקח יום–יומיים עד שהמעקב מתעדכן במערכת לאחר השילוח.
עיכובים אפשריים
בתקופות עומס (חגים, מבצעים גדולים) ייתכנו עיכובים קלים באספקה. במקרים חריגים זמן האספקה עשוי להתארך עד 30 ימי עסקים. אנו עושים כל מאמץ לצמצם עיכובים ולעדכן אתכם בהתאם.
אזורי משלוח
אנו שולחים לכל רחבי ישראל. במקרה של כתובת באזור מרוחק או ישוב מיוחד, ייתכן שזמן האספקה יתארך מעט.
כתובת שגויה או חבילה שלא נאספה
אנא ודאו שפרטי הכתובת והטלפון שהזנתם נכונים ומלאים. במקרה של כתובת שגויה או חבילה שלא נאספה וחזרה אלינו, ניצור אתכם קשר לתיאום משלוח חוזר.
שאלות לגבי ההזמנה שלכם?
לפני פנייה, מומלץ לבדוק את עמוד השאלות הנפוצות. אם לא מצאתם תשובה, נשמח לעזור בכל ערוץ:
- טלפון: 054-8661694
- וואטסאפ: 054-8661694
- דוא"ל: service@KonzoPet.co.il
שירות לקוחות זמין בימים א׳–ה׳, 09:00–17:00, ואנו משתדלים להשיב לכל פנייה תוך 24 שעות.